• ОТКРЫТЬ ВЕСЬ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД
  • Гарантийный ремонт

    Гарантийные обязательства завода-изготовителя АВТОВАЗ

     

    Срок действия гарантии на автомибили LADA


    Гарантийный срок на новые автомобили LADA, установленный заводом-изготовителем АВТОВАЗ, составляет:

    — для переднеприводных автомобилей — 36 месяцев или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее) ;
    — для полноприводных и заднеприводных автомобилей — 24 месяца или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.
    Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО «АВТОВАЗ».

     

    Гарантия ОАО «АВТОВАЗ»


    1. Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным законодательством РФ и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

    2 Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сети, выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны в Приложении № 1 к «Гарантийному талону».

    3 При обращении на предприятие Вам необходимо предоставить следующие документы: «Паспорт транспортного средства», «Сервисную книжку», «Гарантийный талон», «Акт приема-передачи автомобиля», «Договор купли-продажи автомобиля» и другие документы, обосновывающие предъявляемые требования.

    ОАО «АВТОВАЗ» устанавливает:

    1) срок службы, по определению Закона РФ «О защите прав потребителей», для полноприводных автомобилей — 6 лет или 90 тыс. км пробега, а для остальных моделей — 8 лет или 120 тыс. км пробега (что достигается ранее). По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации;

    2) гарантию на устранение возникших по вине изготовителя неисправностей путем ремонта или замены узлов и агрегатов в течение 24 месяцев или 35 000 км пробега (что достигается ранее) с даты передачи автомобиля первому потребителю при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и требований «Сервисной книжки».

    Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля (тормозные колодки, ведомый диск сцепления, щетки стеклоочистителя) заменяются за счет владельца в случае их естественного износа. Детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в «Сервисной книжке» (свечи зажигания, фильтры, зубчатый ремень ГРМ, масла, охлаждающая и тормозная жидкости) заменяются за счет владельца в соответствии с регламентными работами. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.

     

    Обязательства завода-изготовителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ, утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

    1) нарушение правил эксплуатации, указанных в «Руководстве по эксплуатации» требований «Сервисной книжки» и положений настоящего Гарантийного талона;

    2) самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или автомобиля в целом, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля, в том числе, установка дополнительных устройств, не рекомендованных к применению заводом-изготовителем;

    3) уникальный идентификационный номер в гарантийном талоне не совпадает с уникальным номером на идентификационной бирке изделия, установленной на автомобиле;

    4) несанкционированное изменение данных о пробеге или несоответствие VIN-номера документации автомобиля;

    5) повреждение автомобиля или его составных частей в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия, в том числе вследствие дорожно-транспортного происшествия;

    6) эксплуатация автомобиля с превышением допустимой нагрузки или использование его не по назначению.

     

    Гарантия не распространяется:

     

    1) на коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, возникших вследствие воздействия внешних факторов окружающей среды;

    2) на повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вследствие внешних воздействий, включая естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации.

    Окончательное решение по качеству с обнаруженными на автомобиле неисправностями принимает Продавец или уполномоченный представитель ОАО «АВТОВАЗ», адреса которых указаны в Приложении № 2 к «Гарантийному талону».

     


     

    Гарантийный обязательства производителя на автомобили LADA LARGUS

     

    1.  Гарантия качества.

    1.1      Качество автомобиля, а также конструкция и материалы комплектующих изделий соответствуют выданному на автомобиль «Одобрению типа транспортного средства», номер которого указан в сводной табличке заводских данных автомобиля и в паспорте транспортного средства.

    1.2      Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

    2.  Срок действия гарантии и срок службы автомобиля

    2.1     Гарантийный срок на новые автомобили LADA ЛАРГУС установлен изготовителем и составляет: 36 месяцев или 100 000 км пробега (что наступит ранее);

    2.2     Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю, указанному в гарантийном талоне в графе «дата передачи автомобиля потребителю».

    2.3    Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО «АВТОВАЗ», который необходимо предъявлять при каждом заезде на гарантийный ремонт, плановое техническое обслуживание, прохождение контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова. В случае порчи или утери, до его восстановления, автомобиль по гарантии обслуживаться не будет.

    2.4    На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена следующая гарантия:

    -амортизаторы и стойки телескопические передний подвески -24 месяца или 30 тыс. км пробега (что наступит ранее);

    -выжимной подшипник и диски сцепления, элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы, датчики концентрации кислорода-30 тыс. км пробега;

    — рулевые тяги и наконечники, стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости, сайлент-блоки, резинометаллические опоры и шаровые шарниры деталей подвески и силовых агрегатов- 50 тыс. км пробега;

    На аккумуляторные батареи установлена гарантия в пределах 24 месяцев или 60 тыс. км пробега, что наступит ранее.

    Предъявление требований в отношении недостатков указанных комплектующих изделий возможно в течение гарантийного срока на данные изделия. На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности или до окончания срока действия гарантии на автомобиль, что наступит ранее.

    2.5      Срок службы, по определению Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет: 10 лет или 160 тыс. км пробега (что наступит ранее).

    2.6      По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации.

    3.  Область применения гарантии

    3.1      Настоящая гарантия действует в отношении авто­мобилей LADA и зарегистрированных в установленном порядке и нахо­дящихся в эксплуатации на территории Российской Федерации.

    3.2      В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки автомобиля, указанных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций», «Сервисной книжке» и «Гарантийном талоне», естественного износа деталей и автомобиля в целом, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

    3.3      Гарантийные обязательства на автомобиль действительны при своевременном и обязательном выполнении плановоготехнического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сети далее (ПССС), на любых ПССС выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны в Приложении № 1 к «Гарантийному талону», независимо от места жительства владельца. Перечень ПССС, выполняющих гарантийное и техническое обслуживание автомобилей может периодически меняться. До момента проведения работ получите консультацию у представителей сервисного предприятия о наличии договора с ОАО «АВТОВАЗ» на право выполнения гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобилей.                      ОАО «АВТОВАЗ» не несет ответственность за качество проведенного ремонта на ПССС исключенных из Приложения №1 на момент проведения работ на автомобиле.

    3.4      Восстановление расходуемых эксплуатационных материа­лов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведе­нием соответствующего гарантийного ремонта.

    3.5      Устранение в автомобиле неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя. Срок устранения неисправностей исчисляется от даты приема автомобиля в ремонт до даты выдачи его из ремонта.

    3.6      Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам обязательноготехнического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя. За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колеc, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.

    3.7      Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на ПССС для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта) за счет изготовителя.

    3.8      Потребитель несет ответственность за сохранность гарантийного талона. При порче/утере «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» необходимо обратиться на ближайшее ПССС с письменным заявлением и указанием причин порчи/утери названных документов, а так же предоставлением копий заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.

    4. Антикоррозионная гарантия

    4.1     При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам сервисной книжки, гарантия ОАО «АВТОВАЗ» на кузов утрачивается.

    4.2     ОАО «АВТОВАЗ» гарантирует отсутствие сквозной коррозии кузова, распространяющейся изнутри металлического элемента кузовной детали, вследствие производственного дефекта материала, нарушения технологии изготовления или нанесения защитного покрытия, в течение заявленного срока службы автомобиля при соблюдении потребителем правил ухода за кузовом, изложенных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций» и «Сервисной книжке».

    4.3     Данная гарантия предусматривает ремонт или замену соответствующей кузовной детали, производственный дефект которой признан официальным представителем             ОАО «АВТОВАЗ», указанном в приложении №1.

    4.4     Антикоррозионная гарантия применяется в зависимости от результатов регулярных осмотров антикоррозионного покрытия кузова, с внесением соответствующих отметок в сервисную книжку не реже одного раза в год. В первый год антикоррозионная обработка проводится не позднее прохождения талона №2 технического обслуживания             (ТО-2). После проведения каждой антикоррозионной проверки потребитель должен убедиться в занесении соответствующих отметок в сервисную книжку. Данные отметки обеспечивают сохранение антикоррозионной гарантии.

    4.5     Обнаруженные эксплуатационные повреждения кузова, устраняются за счет потребителя в сроки указанные представителями ПССС в талонах ежегодных антикоррозионных мероприятий или в разделе «Особые отметки» «Сервисной книжки» на автомобиль. При несоблюдении данных сроков гарантия ОАО «АВТОВАЗ» на кузов или его элементы утрачивается.

    4.6     На замененные детали и ремонтные работы антикоррозионная гарантия сохраняется до истечения срока службы автомобиля.

    4.7     Для предъявления любых рекламаций по гарантии от коррозии владелец в каждом случае обязан предоставлять «Сервисную книжку» и «Гарантийный талон», заполненные должным образом.

    5. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

    5.1      Эксплуатация автомобиля в условиях, не соот­ветствующих указанным в «Руководстве по эксплу­атации» и требованиям «Сервисной книжки»;

    5.2      Невыполнение, несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в «Сервисной книжке»;

    5.3      При несоответствии VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;

    5.4      При внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, изменение данных о пробеге в показаниях    одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

    5.5      Повреждение несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортных происшествий, в т.ч. ранее устраненных потребителем;

    5.6      Установка газобаллонного оборудования.

    6. Гарантия не распространяется на:

    6.1       Коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова и деталей, не являющиеся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.).

    6.2       Повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в т.ч. эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля.

    6.3       Нормальные уровни шума и вибрации.

    6.4       На неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования в условиях неуполномоченных                              ОАО «АВТОВАЗ» предприятий, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля;

    6.5       На неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них;

    6.6       Неисправности, возникшие в результате не устранения или несвое­временного устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;

    6.7       Неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатаци­онных материалов, масел и топлива;

    6.8       Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жид­кости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, све­чи зажигания, приводные ремни и соответствую­щие ролики, тормозные колодки, диски и бара­баны. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.

    6.9       Неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

    — дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;

    — воздействие химически активных веществ, за­грязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерза­ния поверхности дорог, веществ растительно­го происхождения и продуктов жизнедеятель­ности животных;

    — неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулево­го управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем или неаккуратно­го вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

    — применение некачественного топлива;

    — обстоятельства непреодолимой силы (молния, по­жар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

    6.10   Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО «АВТОВАЗ», адреса которых указаны в Приложении № 2 к «Гарантийному талону».

    7. Как воспользоваться гарантией изготовителя

    7.1     Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:

    7.1.1 обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно адресам, указанным в Приложении 1 к Гарантийному талону или на информационном портале ОАО «АВТОВАЗ»;

    7.1.2  предъявить «Гарантийный талон», «Сервисную книжку» и «Паспорт транспортного средства» (ПТС) правильно заполненные и содержащие всю ин­формацию об автомобиле, проведенных технических обслуживаниях, а также «Свидетельство о регистрации транспортного средства»;

    7.1.3 предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию для подтверждения наличия неис­правности, попадающей под условия предос­тавления гарантии.

    7.2     При невозможности передвижения автомобиля сво­им ходом необходимо обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля на предприятие. Оплачивается стоимость доставки автомобиля на эвакуаторе до ближайшего ПССС, указанного в Приложении 1 к Гарантийному талону.

    7.3     Чтобы воспользоваться антикоррозионной гарантией, потребитель должен предъявить надлежащим образом заполненную сервисную книжку с отметками с результатами ежегодных контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и  антикоррозионного покрытия кузова, подтверждающими право на предоставление антикоррозионной гарантии. 

    Записаться на сервис
    Яндекс.Метрика